Servicevilkår

Senest opdateret: 2. november 2026

§ 1 – Hvem er vi

LazyPillow Darinkveld 27, 4731 VK Oudenbosch, Holland. KvK-nr. (hollandsk CVR): 84913770. E-mail: support@lazypillow.nl. Hjemmeside: lazypillow.nl

Vi kan kontaktes på e-mail på hverdage og svarer inden for 2 hverdage.

§ 2 – Definitioner

• Vi / LazyPillow: sælgeren nævnt ovenfor.
• Du / kunde: den forbruger, der bestiller hos os uden at handle som led i sit erhverv.
• Aftale: købsaftalen, der indgås via vores webshop.
• Fortrydelsesfrist: den periode, hvor du kan fortryde aftalen.
• Dag: kalenderdag.

§ 3 – Anvendelse

Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra LazyPillow og enhver aftale mellem dig og os. Før du bestiller, kan du læse, gemme og printe betingelserne. Hvis en bestemmelse strider mod ufravigelig forbrugerlovgivning, gælder loven, og de øvrige bestemmelser gælder fortsat.

§ 4 – Tilbuddet

Vi beskriver vores produkter så præcist som muligt med billeder, størrelser og materialer. Farver på skærmen kan afvige en smule fra virkeligheden. Åbenlyse fejl i tilbuddet (f.eks. en tydeligt forkert pris) binder os ikke. Alle tilbud gælder, så længe lager haves.

§ 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når du afgiver og betaler din ordre. Du modtager straks en bekræftelse på e-mail. Kan vi mod forventning ikke levere en ordre, f.eks. fordi et produkt alligevel ikke er på lager, giver vi dig besked hurtigst muligt og refunderer hele beløbet inden for 14 dage.

§ 6 – Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt, før du betaler. Fragten er gratis over 400 kr. Åbenlyse prisfejl må vi rette; du kan i så fald annullere ordren uden omkostninger.

§ 7 – Betaling

Du betaler ved bestillingen med de viste betalingsmetoder. Ordren behandles, når betalingen er modtaget.

§ 8 – Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestillingen. Den leveringstid, vi angiver på hjemmesiden (normalt 3–5 hverdage i Danmark), er vejledende. Vi leverer under alle omstændigheder inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Hvis det ikke er muligt, giver vi dig besked, og du kan annullere ordren uden omkostninger og få pengene tilbage inden for 14 dage. Når pakken er på vej, får du et track & trace-nummer. Risikoen for beskadigelse eller tab bærer vi, indtil pakken er leveret til dig eller den person, du har udpeget.

§ 9 – Fortrydelsesret (14 dage)

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Har du bestilt flere produkter, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste produkt.

Sådan gør du:

• Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen på support@lazypillow.nl. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav; en tydelig besked er nok.
• Du får returadressen fra os.
• Send produktet retur senest 14 dage efter din besked, med alt tilbehør og så vidt muligt i original stand og emballage.

Omkostninger: du betaler selv returfragten. Vi refunderer hele købsbeløbet inkl. den oprindelige fragt (op til prisen for vores standardlevering) senest 14 dage efter, at du har fortrudt købet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur. Vi refunderer via den betalingsmetode, du brugte.

Behandling af varen: i fortrydelsesperioden må du pakke varen ud og se den, som du ville gøre i en butik. Sengetøj, der er brugt, vasket, beskadiget eller hvis hygiejneemballage er åbnet, og som derfor ikke kan sælges som nyt, kan være faldet i værdi. I så fald kan vi trække værdiforringelsen fra.

§ 10 – Reklamationsret

Vi står inde for, at vores produkter svarer til aftalen og beskrivelsen og til det, du med rimelighed kan forvente ved normal brug. Du har 2 års reklamationsret efter loven: er der en fejl, har du ret til reparation, ombytning eller (delvis) tilbagebetaling. En eventuel garanti gælder ud over, ikke i stedet for, dine lovbestemte rettigheder.

Tjek din ordre ved modtagelsen, og giv os besked om fejl eller skader hurtigst muligt, helst inden for 2 måneder efter, at du har opdaget dem, gerne med et billede.

§ 11 – Klager

Er du ikke tilfreds? Skriv til os på support@lazypillow.nl med en tydelig beskrivelse. Vi svarer inden for 2 hverdage og forsøger at løse din klage inden for 14 dage. Finder vi ikke en løsning sammen, kan du klage via EU's onlineklageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12 – Persondata

Vi behandler dine personoplysninger omhyggeligt og bruger dem kun til at håndtere din ordre og, hvis du ønsker det, holde dig opdateret. Læs mere i vores privatlivspolitik.

§ 13 – Lovvalg

Hollandsk ret gælder for alle aftaler med LazyPillow. Som forbruger bevarer du beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, hvor du bor.

§ 14 – Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. For din ordre gælder altid de betingelser, der stod på hjemmesiden, da du bestilte.

Bilag – Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun formularen, hvis du vil fortryde aftalen.)

Til: LazyPillow, Darinkveld 27, 4731 VK Oudenbosch, Holland, support@lazypillow.nl

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende varer: [produkt og størrelse] Bestilt den: [dato] — Modtaget den: [dato] Ordrenummer: [nummer] Navn: [navn] Adresse: [adresse] IBAN (til tilbagebetaling, hvis forskellig fra den oprindelige betalingsmetode): [IBAN] Dato: [dato] Underskrift: [kun ved papirformular]